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Foire Aux Questions
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter sur le Chat en ligne de notre site internet, par mail à contact@ricoma-france.com ou par téléphone au 04 13 33 39 75.
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31. La société Ricoma France
Suite à une collaboration entre RiCOMA et Maison Broderie, la société Ricoma France est créée. La société RiCOMA International a souhaité élargir son réseau de distributeurs avec la société Maison Broderie en raison de son expertise dans le domaine dans la broderie industrielle sur le marché français.
Depuis 2023, la société Ricoma France assure donc la distribution du modèle MT-8S en France.
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32. Comment régler ma commande ?
Pour régler votre commande, vous pouvez accéder à la page produit du modèle que vous souhaitez.
Vous devez ensuite ajouter au panier puis accéder à votre panier. Le règlement se fait à la dernière étape de votre commande.
Le règlement de votre commande peut se faire par carte bancaire ou par virement bancaire.
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33. Est-ce que je peux me faire livrer à domicile ?
Oui, nous proposons la livraison à domicile par le transporteur Kuehne Nagel. Le transporteur est responsable du déchargement de la palette à votre adresse devant votre domicile ou en rez-de-chaussée.
Le retrait de votre commande est également possible directement sur notre entrepôt situé à proximité d’Avignon.
Sur devis, nous pouvons réaliser l’installation de votre brodeuse dans votre atelier.
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34. Comment réserver une démonstration ?
Pour réserver une démonstration à notre showroom sur Avignon ou à distance, vous devez directement nous contacte par mail à contact@ricoma-france.com.
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35. Assurez-vous le SAV de vos brodeuses?
Oui, nous assurons le dépannage, maintenance et révision sur l’ensemble de nos brodeuses MT-8S Ricoma.
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36. Est-ce que l’installation de ma brodeuse est comprise dans le prix ?
Oui, nous assurons le dépannage, maintenance et révisions des brodeuses MT-8S de nos clients.
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37. Est-ce qu’il y a une formation à l’achat ?
Une grande partie de notre clientèle étant industrielle, la formation n’est pas nécessaire pour l’ensemble de nos clients. C’est pourquoi nous avons fait le choix de proposer deux formations en option.
La première formation : complète, permet d’avoir les bases sur la technique de la broderie et l’utilisation de nos brodeuses.
La deuxième formation : Premium, permet d’avoir une utilisation plus avancée et nous expliquons les bases du logiciel de broderie Hatch de Wilcom.
Pour réserver une formation, vous pouvez directement nous contacter par mail à contact@ricoma-france.com.
La formation est uniquement réservée à notre clientèle.
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38. Quelle est la garantie ?
Pour consulter les détails sur notre garantie commerciale offerte, nous vous invitons à consulter nos CGV.
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39. Quel format de fichier est compatible avec Ricoma?
Format .DST et .DSB.